En el mundo empresarial, la tecnología es el motor que mueve las operaciones. Sin embargo, muchos líderes se enfrentan a una decisión crítica: ¿esperar a que algo falle para arreglarlo o invertir en que nunca falle?
Esta es la diferencia fundamental entre el modelo de "Bombero" (Reactivo) y el modelo de "Arquitecto" (Administrado). A continuación, desglosamos cuál le conviene realmente a tu proyecto.
También conocido como Break-Fix. Es el esquema tradicional donde solo llamas al técnico cuando el servidor se cae, el internet falla o una computadora deja de encender.
Bajo este modelo (MSP - Managed Service Provider), un equipo de expertos monitorea tu infraestructura 24/7. El objetivo no es reparar, sino evitar que la falla ocurra.
| Característica | Soporte Reactivo | Soporte Administrado |
|---|---|---|
| Enfoque | Corregir fallas (Bombero) | Prevenir fallas (Arquitecto) |
| Costos | Variables e inesperados | Fijos y presupuestables |
| Productividad | Interrupciones frecuentes | Operación continua |
| Seguridad | Básica / Post-incidente | Avanzada y constante |
Si tienes una microempresa con procesos manuales y poca dependencia tecnológica, el modelo reactivo podría funcionar temporalmente.
Sin embargo, si tu visión es la de un constructor de sistemas eficientes y tu operación depende de correos, servidores, bases de datos o una red estable, el Soporte Administrado es la única opción que garantiza la continuidad. No es un gasto, es un seguro para la productividad de tu equipo.
En My Digital Manager, creemos que tu tiempo debe usarse para hacer crecer tu negocio, no para pelear con la tecnología.
¿Listo para dejar de apagar incendios?